常见问题回答
数据隐私与安全
日记保存在哪里？为什么安卓有会员账号？
人生笔记Real 的日记默认保存在设备本地，本地日记存储与会员权益验证是不同功能。安卓邮箱账号用于管理会员权益，并不是日记托管账号。你可以自行导出数据，或选择自己的云盘备份；启用云盘备份或同步后，相关数据也会保存在所选云盘中。
数据丢失了怎么办
请先检查其他设备、云盘备份或已导出的 ZIP 文件。本地保存不等于已有备份；如果本地数据与可用副本都已丢失，我们无法为你恢复。换机前请确认备份完成，恢复后检查日记和媒体文件。
导出数据有问题怎么办
导出数据的 App 版本是不是特别旧了，特别旧的版本里导出数据可能存在问题。如果不存在签名问题，请升级到最新版本再导出。（平时请注意更新哈，我经常发布各种修复的）。如果存在签名问题，未完成备份（导出数据或者备份到网盘）请不要卸载，先备份到网盘或者尝试重新导出，导入，直到导出的数据没有问题。
备份/换机数据迁移
多设备同步和备份一样吗？
备份用于保留副本和恢复；多设备同步用于更新设备之间的数据。目前同步支持自己的 iCloud／阿里云盘，可免费使用，标为 Beta，仅供测试，需要各设备配置同一云盘账号并保持 App 在前台。iCloud 适用于支持它的 iPhone 和 iPad；WebDAV 用于备份，不是双向同步。入口是“左侧菜单 → 同步与备份 → 对应云盘 → 多设备同步”。开启后同一云盘的备份选项会隐藏，自动备份会关闭；请先保留独立副本。具体操作见备份与迁移指南。
通过网盘迁移
在旧手机删除数据前，需要完成以下步骤：
- 备份中通过 iCloud（iOS）、阿里云盘或者 WebDAV 成功备份上传全部数据（最好日常定期备份，备份增量备份，留到换手机前再可能上传时间过长或者超出网盘上传流量限制）
- 在新手机的“同步与备份”中配置同一云盘，点击“下载网盘数据并导入”；恢复云端备份且本机已有日记时，按需选择“合并”或“覆盖”，覆盖会清空本机数据
- 确保新手机已有数据
- 最后，旧手机删除数据或者丢弃。
数据导入导出
在旧手机删除数据前，需要完成以下步骤：
- 从“左侧菜单 → 同步与备份 → 数据导入与导出”点击“导出”，按空间提示生成并妥善保存 ZIP 文件。
- 在新手机同一入口点击“导入”，选择本 App 导出的未修改 ZIP，按需合并或覆盖；数据量大时也可使用网盘或局域网迁移。
- 确保新手机已有数据
- 最后，旧手机删除数据或者丢弃。
局域网迁移需要会员吗？
传输全部数据免费。新旧设备连接同一 Wi-Fi，在“左侧菜单 → 同步与备份 → 局域网迁移”选择旧设备生成二维码、新设备扫码导入。1.23 新增按笔记本或日记串选择性传输，需要发送端会员权益，且两端均需支持该功能；各下载渠道是否提供 1.23，以实际可下载版本为准。部分内容只会合并，完整迁移可在本机已有日记时选择合并或覆盖。全程保持两端页面打开，不要锁屏，完成后检查日记和媒体。
合并导入会去重吗？
对于同一条记录，合并保留较新的版本；重复迁移同一份数据通常不会再次新增相同记录。独立创建或复制的日记，即使文字一样也可能保留为不同记录。合并不是按内容清理重复日记，详情见备份与迁移指南。
WebDAV 备份使用说明
使用 WebDav 备份功能，请先自行查看不同云盘平台自己的 Webdav 使用教程和限制。在人生笔记内使用 WebDav 备份时，请耐心等待上传；全部备份完成后，会显示上次备份时间。备份期间需要保持人生笔记App在前台，不能切出或者锁屏。备份为增量备份，不会每次重新上传，如云盘有限制失败了，可以重新点击继续备份。当前不推荐使用 WebDav 备份，推荐使用 iCloud 备份和 阿里云盘 备份。
会员相关
人生笔记Real 免费吗？
应用可以免费下载并不限日记篇数。免费用户每篇可添加最多 9 张普通照片，可创建 3 个日记串；手动云盘备份、多设备同步（Beta）和局域网全部数据传输可免费使用。会员每篇照片、实况照片与视频合计最多 25 项，并可使用实况照片、视频、录音、正文媒体混排、自动备份及 PDF 导出等功能。1.23 的局域网选择性传输也需会员，具体权益和价格以当前 App 内购买页为准。
会员购买与迁移
安卓 和 iOS 会员不互通, 两端会员需要分别购买。安卓会员账户只能在一台设备上登录和使用；迁移会员登录不会自动迁移日记。日记数据可通过导入导出或局域网在 iOS 与安卓之间迁移，媒体播放能力仍受设备和格式影响。
安卓会员账户系统
安卓现已支持会员账户系统，用户通过此前兑换绑定的邮箱地址登录即可（此前兑换码绑定的邮箱未设置密码，首次登录需要先点"忘记密码"，通过邮箱接收验证码，重置一下密码，后续直接账户密码登录）。如果你之前填写的邮箱地址无法收到验证码，可以通过 支付宝 联系我帮忙排查。
iOS会员恢复
iOS会员直接在app内会员页面右上角点击 "恢复购买"即可。
为打击盗版，维护开发者权益，更好的维护App，我们会验证会员 App Store 账号。
会员权限和购买时的 Apple ID 绑定，请使用购买时的账号登录 Apple store； 并保证 App 也是从购买时账号下载的, 并且账号不曾切换过区域（如需重新下载，请先完成云盘备份或 ZIP 导出并确认备份已妥善保存，不要直接卸载；再切回内购的 Apple ID 重新下载，并切换回内购的区域重新点击恢复购买）。
安卓换新手机后，如何迁移会员
安卓现已支持会员账户系统，用户通过此前兑换绑定的邮箱地址登录即可（此前兑换码绑定的邮箱未设置密码，首次登录需要先点"忘记密码"，通过邮箱接收验证码，重置一下密码，后续直接账户密码登录）。如果你之前填写的邮箱地址无法收到验证码，可以通过 支付宝 联系我帮忙排查。
功能使用
支持实况照片吗？
iOS 支持添加和回看 Live Photo，需会员。在日记编辑页打开媒体面板，选择“实况”，添加后可长按照片播放动态内容。请保留完整原始素材；仅有静态封面无法恢复动态部分。
Android 1.23 新增实况照片支持，已适配部分 Google／小米、三星、OPPO、vivo、荣耀／华为实况格式，同样需会员。识别和播放取决于原始文件、相册访问权限及设备解码能力，不代表这些品牌的全部机型和格式都支持。HarmonyOS NEXT 的卓易通／出境易兼容环境当前不提供实况入口。各下载渠道是否提供 1.23，以实际可下载版本为准；未识别到素材时，可通过 App 内“联系我们”反馈机型、系统版本和实况原图。
实况照片导出或分享后还会动吗？
打开日记中的照片大图，点击顶部保存按钮可保存到系统相册。iOS 会尝试保存为完整 Live Photo，权限不足或保存失败时可能改为照片和视频两个文件；Android 当前分别保存照片和视频。使用分享按钮分享实况时，也会按照片和视频分别分享。完整换机请使用 ZIP、云盘或局域网迁移，并在新设备检查回放，不要把静态图片或日记长图当作动态媒体备份。
那年今日会自动找到以前的相册照片吗？
那年今日回看已经保存、日期对应的历史日记。新安装且没有历史记录时，不会自动从相册生成过去的日记。
标签，模版，评论，笔记本如何删除/编辑
左右滑动 试试看
日历上最早时间为啥有限制
日历上显示的最早，最晚时间是根据你的日记时间来的。你可以创建一个日记，然后点击顶部的时间来进行自定义选择。
有没有密码功能
应用锁为会员功能。点开侧边栏，在设置中开启应用锁，可设置密码，并使用设备支持的面容或指纹解锁。
无法复制粘贴，或者只能全选，不能部分选择文字
双击可以部分选择，长按可以全选
技术问题
安卓选择图片/视频添加时，显示 "加载失败"
在系统设置中打开人生笔记的应用权限，检查照片和视频访问权限，确认已授权要添加的媒体。如果只允许访问选定的照片，请把需要的照片或视频加入授权范围，再回到 App 重试。权限选项名称会随 Android 版本和设备而不同。
如何反馈问题/需求，如何联系我们
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